問(wèn)題1：保價(jià)運(yùn)輸概念

回答：

保價(jià)運(yùn)輸是指運(yùn)輸企業(yè)與托運(yùn)人共同確定的以托運(yùn)人聲明貨物價(jià)值為基礎(chǔ)的一種特殊運(yùn)輸方式。保價(jià)是指托運(yùn)人向承運(yùn)人聲明其托運(yùn)貨物的實(shí)際價(jià)值。（凡按保價(jià)運(yùn)輸?shù)呢浳?，托運(yùn)人除繳納運(yùn)輸費(fèi)用外，還要按照規(guī)定繳納一定的保價(jià)費(fèi)。

問(wèn)題2：理賠金額確定

回答：

理賠金額由聲明（保價(jià)）價(jià)值、實(shí)際價(jià)值、受損價(jià)值共同決定。

1、理賠公式：理賠金額=保價(jià)聲明價(jià)值/實(shí)際價(jià)值*受損價(jià)值

2、超額投保：聲明（保價(jià)）價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值的，按貨物受損價(jià)值賠償

3、足額投保：聲明（保價(jià)）價(jià)值等于實(shí)際價(jià)值的，按貨物受損價(jià)值賠償

4、 未足額投保：聲明（保價(jià)）價(jià)值低于實(shí)際價(jià)值的，按貨物聲明價(jià)值和損失比例賠償

舉例：客戶(hù)承運(yùn)一票貨物保價(jià)1萬(wàn)，其實(shí)際價(jià)值5萬(wàn)，貨物實(shí)際受損價(jià)值2萬(wàn)（實(shí)際損失價(jià)值需要根據(jù)案例實(shí)際情況確定），其理賠金額確定：（10000/50000）*20000=4000

5、理賠金額的確定和貨物的“聲明（保價(jià)）價(jià)值”及“貨物實(shí)際損失價(jià)值”密切相關(guān)

6、 貨物出險(xiǎn)第一時(shí)間確定貨物損失情況，明確損失清單

7、運(yùn)單中的聲明保價(jià)價(jià)值，并非保價(jià)多少即可賠付多少

8、理賠金額不得超過(guò)保價(jià)價(jià)值

問(wèn)題3：保險(xiǎn)除外標(biāo)的

回答：

一、除下列貨物不屬本協(xié)議保險(xiǎn)貨物外，凡在國(guó)內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）經(jīng)公路運(yùn)輸符合國(guó)家規(guī)定的貨物均屬于本協(xié)議的保險(xiǎn)貨物范圍：

（一）違規(guī)禁寄品

1、易爆物品：如煙火制品（禮花、鞭炮、摔炮、拉炮等）發(fā)令紙、干冰、打火機(jī)、煤氣爐、煤氣罐、火柴、火藥等；

2、氣體、粉末狀物品（有刺激異味傷害皮膚的化工粉末）、膏狀物品（如錫膏等）、白色晶狀物品。

3、液體(不論是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、涂料、油墨、去光液等化學(xué)液體；

4、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品：如煤、松香、石蠟、活性碳、白磷、黃磷、油麻、金屬鈉、鎂鋁粉、鋰電、蓄電池等；

5、氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物：如氧化氫、過(guò)氧化鈉、次氯酸鈣、氯酸鉀、硝酸鉀、不明化學(xué)成份物品等；

6、毒害品和感染性物品。指在流通過(guò)程中容易發(fā)生中毒和感染的物品，如殺蟲(chóng)劑、滅草劑、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥羅芳、苯銨、生漆、血液、尿液、體液、炭疽、危險(xiǎn)性病菌等；

7、腐蝕品，能灼燒人體組織，并對(duì)金屬等物品造成損壞的固體和液體，如硫酸、硝酸、鹽酸、氯磺酸、冰醋酸、燒堿、雙氧 等。

8、最小單位包裝的最大劑量單支不超過(guò)500ML的可承運(yùn)品如下：

8.1、化妝品、護(hù)膚品、洗漱用品（如牙膏、洗面乳、護(hù)手霜、沫浴露、洗發(fā)水等）

8.2、食品（不可承運(yùn)的食用油、調(diào)味品、生鮮易變質(zhì)食品）

8.3、藥品（不可承運(yùn)的碘酒、酒精、雙氧水）

賠償說(shuō)明：

8.4、貨物破損，不予理賠，責(zé)任由寄件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。

8.5、因破損導(dǎo)致污染到其它的貨物，由被污染方提供貨物價(jià)值及發(fā)票，按照發(fā)票實(shí)際金額賠償，最高不超過(guò)遺失的賠償標(biāo)準(zhǔn)。（貨物價(jià)值小于等于2000元的，投訴方應(yīng)將貨物提供給賠償方，如涉及到客戶(hù)商業(yè)機(jī)密等特殊情況的另行協(xié)商）

9、各種活的動(dòng)物；

10、各種貨幣；

11、容易腐爛的物品，如：鮮魚(yú)、鮮蛋、鮮水果、鮮蔬菜等。

生鮮食物變質(zhì)腐敗后，留倉(cāng)分撥中心或網(wǎng)點(diǎn)七天內(nèi)通知問(wèn)題件，七天后可做棄件處理，避免污染其他貨物；變質(zhì)食物如污染其他貨物引起投訴，由被污染方提供貨物價(jià)值及發(fā)票，按照發(fā)票實(shí)際金額賠償，最高不超過(guò)遺失的賠償標(biāo)準(zhǔn)。（貨物價(jià)值小于等于2000元的，投訴方應(yīng)將貨物提供給賠償方，如涉及到客戶(hù)商業(yè)機(jī)密等特殊情況的另行協(xié)商）

（二）違法禁寄品

禁寄物品是指國(guó)家法律、法規(guī)禁止寄遞的物品，主要包括：　

1、各類(lèi)武器、彈藥。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等。

2、各類(lèi)易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。

3、各類(lèi)易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機(jī)、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。

4、各類(lèi)易腐蝕性物品。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機(jī)溶劑、農(nóng)藥、雙氧水、危險(xiǎn)化學(xué)品等。

5、各類(lèi)放射性元素及容器。如鈾、鈷、鐳、钚等。

6、各類(lèi)烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等。

7、各類(lèi)麻醉藥物。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等。

8、各類(lèi)生化制品和傳染性物品。如炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等。

9、各種危害國(guó)家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等。

10、各種妨害公共衛(wèi)生的物品。如尸骨、動(dòng)物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。

11、國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品，如國(guó)家秘密文件和資料、國(guó)家貨幣及偽造的貨幣和有價(jià)證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動(dòng)物及其制品等。

12、包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設(shè)備的物品等。

13、各寄達(dá)國(guó)（地區(qū)）禁止寄遞進(jìn)口的物品等。

14、其他禁止寄遞的物品；

15、限寄運(yùn)輸物品：香煙二條以?xún)?nèi)（不超過(guò)400支）；

（三）其他貨物：

1.各種貨幣、現(xiàn)金、支票、票據(jù)、單證、有價(jià)證券、信用證、護(hù)照。

2.藝術(shù)品、金銀、珠寶、鉆石、文物古玩、玉器、玉雕工藝品及其他玉石制品。

3.花生、地瓜干、食品罐頭等易自然易蛀易變質(zhì)貨物。

4.軍用品

5.玻璃面積占貨物總面積90%以上的物品

6.在國(guó)內(nèi)無(wú)維修能力的精密儀器進(jìn)口（特別是芯片制造設(shè)備、液晶顯示器制造設(shè)備)

7.豆粕、菜籽餅、豆麥、活牲畜、禽魚(yú)類(lèi)、動(dòng)植物、新鮮果菜、冷藏貨物、魚(yú)粉、氯乙烯。

8.平板玻璃、軍用物品、食糖、糖蜜、糖稀、糖精、血粉、貝殼粉、骨粒、瓜果類(lèi)、卷煙、煙草（包括葉、梗、末、桿）、煙草制品。

9.儀表、凈玻璃儀器、罐車(chē)裝壓縮氣體和液化氣體、陶瓷產(chǎn)品類(lèi)、工藝品、字畫(huà)、高級(jí)工藝品類(lèi)。

問(wèn)題4：以下貨物僅承擔(dān)整件提貨不著責(zé)任（即貨物遺失，詳見(jiàn)條款）

回答：

1.二手貨物

定義：二手設(shè)備指符合以下其中之一情形的設(shè)備：

a.使用過(guò)的設(shè)備，但保持其基本的使用價(jià)值或者全部使用價(jià)值；

b.經(jīng)過(guò)更換零部件形成混裝或經(jīng)過(guò)翻新、恢復(fù)，基本保持原有技術(shù)性能，發(fā)揮原有作用的設(shè)備可認(rèn)同為二手設(shè)備；

c.此外還有庫(kù)存積壓設(shè)備，雖然已經(jīng)超過(guò)生產(chǎn)廠(chǎng)家規(guī)定的質(zhì)保期或有部件明顯產(chǎn)生損耗，但仍保持原有技術(shù)性能，發(fā)揮原有作用的設(shè)備也被認(rèn)定為二手設(shè)備。

其他二手貨物定義：有包裝但不是原包裝的貨物。

2.裸裝貨物

定義：裸裝商品是指不加以包裝而成件的商品。例如鋼材、生鐵、有色金屬和車(chē)輛以及一些設(shè)備等。

屬于下列情況的，跑捷物流不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、由于不可抗力造成的；

2、運(yùn)輸?shù)奈锲愤`反禁運(yùn)或限運(yùn)規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的；

3、送貨時(shí)貨物外包裝完好，無(wú)拆動(dòng)痕跡，且收貨人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收貨人發(fā)現(xiàn)貨物短少或損毀的；

4、由于客戶(hù)的責(zé)任或所運(yùn)貨物本身的原因造成貨物損失的；

5、客戶(hù)自托運(yùn)貨運(yùn)之日起至查詢(xún)期滿(mǎn)未查詢(xún)又未提出賠償要求的。

私人物品保險(xiǎn)價(jià)格及條款

一、保險(xiǎn)費(fèi)率

私人物品綜合險(xiǎn)：按您投?？傤~度的3.5%計(jì)算收取保費(fèi)。

二、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)與賠償規(guī)定

1 . 購(gòu)保額度限制
每箱貨品投保額度最低為RMB2000，最高為RMB10000，每箱購(gòu)買(mǎi)額度一致，暫不支持分箱購(gòu)買(mǎi)。

2 . 各類(lèi)物品承保范圍與賠償規(guī)定：
常規(guī)物品
常規(guī)物品指可承受一定擠壓和碰撞的物品，如：衣物、書(shū)籍、鞋、襪、棉被、床件套、各種背包、提包等，當(dāng)承保物品不幸發(fā)生損壞和丟失后，可根據(jù)損失占比進(jìn)行比例賠付或全額賠付。
易碎物品和貴重物品
貴重物品指重量少于500克，但價(jià)值超5000人民幣以上的物品；易碎物品指不能承受任何形式擠壓和碰撞的物品；根據(jù)搬家運(yùn)輸保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，貴重物品不承接任何形式保險(xiǎn)，易碎物品提供<確認(rèn)保函>后可承接保險(xiǎn)，當(dāng)外包裝不能滿(mǎn)足安全運(yùn)輸要求時(shí)，必須對(duì)物品進(jìn)行包裝加固后才能出運(yùn)，且針對(duì)此類(lèi)物品只保丟失，不保損壞；在運(yùn)輸過(guò)程中造成的物品破損或擠壓變形，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；
電子、電器類(lèi)物品
如電視機(jī)、電腦、電飯煲、電燙斗、電湯鍋等塑料或金屬外殼的電子產(chǎn)品，此類(lèi)物品在運(yùn)輸中必須有原包裝才能承保，原則上針對(duì)此類(lèi)物品保險(xiǎn)公司只保丟失，不保損壞；如果包裝條件符合振財(cái)公司規(guī)定（加入足夠多的填充物，并制作木箱），在經(jīng)過(guò)振財(cái)公司確認(rèn)后，可以對(duì)運(yùn)輸中產(chǎn)生的損壞進(jìn)行比例賠償。

三、保險(xiǎn)生效范圍與理賠規(guī)定

物品的投保后的生效范圍
當(dāng)物品從跑捷倉(cāng)庫(kù)出運(yùn)開(kāi)始，到物品派送至家中為止。包括運(yùn)送過(guò)程中臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)，還包括由公司或代理機(jī)構(gòu)員工執(zhí)行卸貨或擺放的過(guò)程。（如果因收件人不能及時(shí)配合當(dāng)?shù)厍尻P(guān)或收件人不在當(dāng)?shù)?，造成多次派送不成功或被要求更改派送地址產(chǎn)生的中轉(zhuǎn)損壞，得到國(guó)外代理證實(shí)后，責(zé)任將轉(zhuǎn)由寄件方承擔(dān)。

保險(xiǎn)變更
任何在出貨之后派送之前對(duì)保險(xiǎn)險(xiǎn)別及條款的修改，需額外支付最少RMB480的款項(xiàng)，且振財(cái)對(duì)此有單方認(rèn)同的權(quán)力，如承運(yùn)物品非本公司包裝，振財(cái)拒絕中途更改保險(xiǎn)類(lèi)別。

理賠受理時(shí)間限制
如果托運(yùn)物品出現(xiàn)損壞或者丟失的情況，收件方在簽收包裹后的5個(gè)工作日內(nèi)，需要將情況反饋給跑捷搬家銷(xiāo)售代表，并且將損壞物品照片、內(nèi)外包裝紙箱照片（上下開(kāi)口都要有）、紙箱正嘜帶嘜頭的照片、派件員簽字回單或國(guó)外申訴編號(hào)以郵件形式通知跑捷搬家，凡超時(shí)間未通知跑捷搬家將無(wú)法受理賠償。

四、不屬于賠償范圍的項(xiàng)目規(guī)定

a、根據(jù)《保險(xiǎn)條款》如因不可抗力的原因如：包括戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴亂、內(nèi)戰(zhàn)等造成的貨品丟失或損壞，不負(fù)責(zé)賠償。
b 、對(duì)于珠寶、鐘表、個(gè)人裝飾品、珍貴寶石、珍稀金屬、皮草、貨幣、契約、債券、證券、各種郵票、手稿或其他文件、牲畜、葡萄酒、酒精類(lèi)飲品、煙草、植物、食品或任何容易腐爛的物品的丟失或損壞。
c 、由于磨損或撕裂、逐漸破損、蛀蟲(chóng)、昆蟲(chóng)、害蟲(chóng)、發(fā)霉、生銹、空氣或氣候及氣溫極端變化，或液體滲漏、或粉末從容器中溢出引起的丟失或損壞。
d 、任何類(lèi)型的間接或由其他因素導(dǎo)致的損失。
e、行李所有人自行包裝在家具、箱子、手提包、盒子、紙箱或其他容器內(nèi)物品的丟失（除非是在公司開(kāi)始運(yùn)送之前就已經(jīng)告知所托運(yùn)物品清單及其價(jià)值）。
f、破損、擦傷、凹陷、有碎屑、污損、撕損、藥物、電子干擾、磁性引起的數(shù)據(jù)丟失，對(duì)于劃傷、凹陷、擦傷、或標(biāo)記有塑料涂層或紙板制成的家具，或是由合成材料制成的裝修材料及“DRALON”合成纖維或類(lèi)似裝修材料的破損，除非這些損傷是直接由在搬運(yùn)到送貨車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的意外引起的。