問題1：保價運輸概念

回答：

保價運輸是指運輸企業(yè)與托運人共同確定的以托運人聲明貨物價值為基礎的一種特殊運輸方式。保價是指托運人向承運人聲明其托運貨物的實際價值。（凡按保價運輸?shù)呢浳?，托運人除繳納運輸費用外，還要按照規(guī)定繳納一定的保價費。

問題2：理賠金額確定

回答：

理賠金額由聲明（保價）價值、實際價值、受損價值共同決定。

1、理賠公式：理賠金額=保價聲明價值/實際價值*受損價值

2、超額投保：聲明（保價）價值高于實際價值的，按貨物受損價值賠償

3、足額投保：聲明（保價）價值等于實際價值的，按貨物受損價值賠償

4、 未足額投保：聲明（保價）價值低于實際價值的，按貨物聲明價值和損失比例賠償

舉例：客戶承運一票貨物保價1萬，其實際價值5萬，貨物實際受損價值2萬（實際損失價值需要根據(jù)案例實際情況確定），其理賠金額確定：（10000/50000）*20000=4000

5、理賠金額的確定和貨物的“聲明（保價）價值”及“貨物實際損失價值”密切相關

6、 貨物出險第一時間確定貨物損失情況，明確損失清單

7、運單中的聲明保價價值，并非保價多少即可賠付多少

8、理賠金額不得超過保價價值

問題3：保險除外標的

回答：

一、除下列貨物不屬本協(xié)議保險貨物外，凡在國內（不含港、澳、臺地區(qū)）經公路運輸符合國內規(guī)定的貨物均屬于本協(xié)議的保險貨物范圍：

（一）違規(guī)禁寄品

1、易爆物品：如煙火制品（禮花、鞭炮、摔炮、拉炮等）發(fā)令紙、干冰、打火機、煤氣爐、煤氣罐、火柴、火藥等；

2、氣體、粉末狀物品（有刺激異味傷害皮膚的化工粉末）、膏狀物品（如錫膏等）、白色晶狀物品。

3、液體(不論是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、涂料、油墨、去光液等化學液體；

4、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品：如煤、松香、石蠟、活性碳、白磷、黃磷、油麻、金屬鈉、鎂鋁粉、鋰電、蓄電池等；

5、氧化劑和有機過氧化物：如氧化氫、過氧化鈉、次氯酸鈣、氯酸鉀、硝酸鉀、不明化學成份物品等；

6、毒害品和感染性物品。指在流通過程中容易發(fā)生中毒和感染的物品，如殺蟲劑、滅草劑、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥羅芳、苯銨、生漆、血液、尿液、體液、炭疽、危險性病菌等；

7、腐蝕品，能灼燒人體組織，并對金屬等物品造成損壞的固體和液體，如硫酸、硝酸、鹽酸、氯磺酸、冰醋酸、燒堿、雙氧 等。

8、最小單位包裝的劑量單支不超過500ML的可承運品如下：

8.1、化妝品、護膚品、洗漱用品（如牙膏、洗面乳、護手霜、沫浴露、洗發(fā)水等）

8.2、食品（不可承運的食用油、調味品、生鮮易變質食品）

8.3、藥品（不可承運的碘酒、酒精、雙氧水）

賠償說明：

8.4、貨物破損，不予理賠，責任由寄件網點自行承擔。

8.5、因破損導致污染到其它的貨物，由被污染方提供貨物價值及發(fā)票，按照發(fā)票實際金額賠償，不超過遺失的賠償標準。（貨物價值小于等于2000元的，投訴方應將貨物提供給賠償方，如涉及到客戶商業(yè)機密等特殊情況的另行協(xié)商）

9、各種活的動物；

10、各種貨幣；

11、容易腐爛的物品，如：鮮魚、鮮蛋、鮮水果、鮮蔬菜等。

生鮮食物變質腐敗后，留倉分撥中心或網點七天內通知問題件，七天后可做棄件處理，避免污染其他貨物；變質食物如污染其他貨物引起投訴，由被污染方提供貨物價值及發(fā)票，按照發(fā)票實際金額賠償，封頂不超過遺失的賠償標準。（貨物價值小于等于2000元的，投訴方應將貨物提供給賠償方，如涉及到客戶商業(yè)機密等特殊情況的另行協(xié)商）

（二）違法禁寄品

禁寄物品是指國內法律、法規(guī)禁止寄遞的物品，主要包括：　

1、各類武器、彈藥。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等。

2、各類易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。

3、各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。

4、各類易腐蝕性物品。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥、雙氧水、危險化學品等。

5、各類放射性元素及容器。如鈾、鈷、鐳、钚等。

6、各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等。

7、各類麻醉藥物。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等。

8、各類生化制品和傳染性物品。如炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等。

9、各種危害安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等。

10、各種妨害公共衛(wèi)生的物品。如尸骨、動物器官、肢體、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。

11、法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品，如秘密文件和資料、貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等。

12、包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設備的物品等。

13、各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞進口的物品等。

14、其他禁止寄遞的物品；

15、限寄運輸物品：香煙二條以內（不超過400支）；

（三）其他貨物：

1.各種貨幣、現(xiàn)金、支票、票據(jù)、單證、有價證券、信用證、護照。

2.藝術品、金銀、珠寶、鉆石、文物古玩、玉器、玉雕工藝品及其他玉石制品。

3.花生、地瓜干、食品罐頭等易自然易蛀易變質貨物。

4.軍用品

5.玻璃面積占貨物總面積90%以上的物品

6.在國內無維修能力的精密儀器進口（特別是芯片制造設備、液晶顯示器制造設備)

7.豆粕、菜籽餅、豆麥、活牲畜、禽魚類、動植物、新鮮果菜、冷藏貨物、魚粉、氯乙烯。

8.平板玻璃、軍用物品、食糖、糖蜜、糖稀、糖精、血粉、貝殼粉、骨粒、瓜果類、卷煙、煙草（包括葉、梗、末、桿）、煙草制品。

9.儀表、凈玻璃儀器、罐車裝壓縮氣體和液化氣體、陶瓷產品類、工藝品、字畫、優(yōu)質工藝品類。

問題4：以下貨物僅承擔整件提貨不著責任（即貨物遺失，詳見條款）

回答：

1.二手貨物

定義：二手設備指符合以下其中之一情形的設備：

a.使用過的設備，但保持其基本的使用價值或者全部使用價值；

b.經過更換零部件形成混裝或經過翻新、恢復，基本保持原有技術性能，發(fā)揮原有作用的設備可認同為二手設備；

c.此外還有庫存積壓設備，雖然已經超過生產廠家規(guī)定的質保期或有部件明顯產生損耗，但仍保持原有技術性能，發(fā)揮原有作用的設備也被認定為二手設備。

其他二手貨物定義：有包裝但不是原包裝的貨物。

2.裸裝貨物

定義：裸裝商品是指不加以包裝而成件的商品。例如鋼材、生鐵、有色金屬和車輛以及一些設備等。

屬于下列情況的，跑捷物流不承擔賠償責任：

1、由于不可抗力造成的；

2、運輸?shù)奈锲愤`反禁運或限運規(guī)定的，經主管機關沒收或依照有關法規(guī)處理的；

3、送貨時貨物外包裝完好，無拆動痕跡，且收貨人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收貨人發(fā)現(xiàn)貨物短少或損毀的；

4、由于客戶的責任或所運貨物本身的原因造成貨物損失的；

5、客戶自托運貨運之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

私人物品保險價格及條款

一、保險費率

私人物品綜合險：按您投保總額度的3.5%計算收取保費。

二、保險購買與賠償規(guī)定

1 . 購保額度限制
每箱貨品投保額度起步為RMB2000，最多為RMB10000，每箱購買額度一致，暫不支持分箱購買。

2 . 各類物品承保范圍與賠償規(guī)定：
常規(guī)物品
常規(guī)物品指可承受一定擠壓和碰撞的物品，如：衣物、書籍、鞋、襪、棉被、床件套、各種背包、提包等，當承保物品不幸發(fā)生損壞和丟失后，可根據(jù)損失占比進行比例賠付或全額賠付。
易碎物品和貴重物品
貴重物品指重量少于500克，但價值超5000人民幣以上的物品；易碎物品指不能承受任何形式擠壓和碰撞的物品；根據(jù)搬家運輸保險相關規(guī)定，貴重物品不承接任何形式保險，易碎物品提供確認保函后可承接保險，當外包裝不能滿足安全運輸要求時，必須對物品進行包裝加固后才能出運，且針對此類物品只保丟失，不保損壞；在運輸過程中造成的物品破損或擠壓變形，保險公司不承擔相關責任；
電子、電器類物品
如電視機、電腦、電飯煲、電燙斗、電湯鍋等塑料或金屬外殼的電子產品，此類物品在運輸中必須有原包裝才能承保，原則上針對此類物品保險公司只保丟失，不保損壞；如果包裝條件符合振財公司規(guī)定（加入足夠多的填充物，并制作木箱），在經過振財公司確認后，可以對運輸中產生的損壞進行比例賠償。

三、保險生效范圍與理賠規(guī)定

物品的投保后的生效范圍
當物品從跑捷倉庫出運開始，到物品派送至家中為止。包括運送過程中臨時倉儲地點，還包括由公司或代理機構員工執(zhí)行卸貨或擺放的過程。（如果因收件人不能及時配合當?shù)厍尻P或收件人不在當?shù)?，造成多次派送不成功或被要求更改派送地址產生的中轉損壞，得到國外代理證實后，責任將轉由寄件方承擔。

保險變更
任何在出貨之后派送之前對保險險別及條款的修改，需額外支付最少RMB480的款項，且振財對此有單方認同的權力，如承運物品非本公司包裝，振財拒絕中途更改保險類別。

理賠受理時間限制
如果托運物品出現(xiàn)損壞或者丟失的情況，收件方在簽收包裹后的5個工作日內，需要將情況反饋給跑捷搬家銷售代表，并且將損壞物品照片、內外包裝紙箱照片（上下開口都要有）、紙箱正嘜帶嘜頭的照片、派件員簽字回單或國外申訴編號以郵件形式通知跑捷搬家，凡超時間未通知跑捷搬家將無法受理賠償。

四、不屬于賠償范圍的項目規(guī)定

a、根據(jù)《保險條款》如因不可抗力的原因如：包括戰(zhàn)爭、罷工、暴亂、內戰(zhàn)等造成的貨品丟失或損壞，不負責賠償。
b 、對于珠寶、鐘表、個人裝飾品、珍貴寶石、珍稀金屬、皮草、貨幣、契約、債券、證券、各種郵票、手稿或其他文件、牲畜、葡萄酒、酒精類飲品、煙草、植物、食品或任何容易腐爛的物品的丟失或損壞。
c 、由于磨損或撕裂、逐漸破損、蛀蟲、昆蟲、害蟲、發(fā)霉、生銹、空氣或氣候及氣溫極端變化，或液體滲漏、或粉末從容器中溢出引起的丟失或損壞。
d 、任何類型的間接或由其他因素導致的損失。
e、行李所有人自行包裝在家具、箱子、手提包、盒子、紙箱或其他容器內物品的丟失（除非是在公司開始運送之前就已經告知所托運物品清單及其價值）。
f、破損、擦傷、凹陷、有碎屑、污損、撕損、藥物、電子干擾、磁性引起的數(shù)據(jù)丟失，對于劃傷、凹陷、擦傷、或標記有塑料涂層或紙板制成的家具，或是由合成材料制成的裝修材料及“DRALON”合成纖維或類似裝修材料的破損，除非這些損傷是直接由在搬運到送貨車過程中出現(xiàn)的意外引起的。

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